Comune Di Teramo
amministrazione
trasparente
Descrizione
Norme
U.O. responsabile dell'istruttoria
Ufficio responsabile del procedimento
Informazioni sul procedimento
Cos'è
Il servizio di Refezione Scolastica è un servizio a domanda individuale attivo presso le scuole dell'infanzia primarie e secondarie di primo grado a tempo pieno
Regolamento link
Il servizio di refezione scolastica, servizio pubblico a domanda individuale, è garantito dal Comune di Teramo secondo quanto previsto dalla normativa nazionale e regionale vigente in materia di diritto allo studio per assicurare agli alunni la partecipazione all'attività scolastica per l'intera giornata.
Il Servizio si propone, tra l'altro, di educare l'alunno ad una corretta alimentazione per mezzo di una dieta studiata nel rispetto della salute secondo le disposizioni indicate dalla ASL territoriale competente.
E' istituito inoltre il Comitato mensa scolastica link
A chi si rivolge
Destinatari
Il Servizio di Refezione Scolastica è rivolto agli alunni delle Scuole dell'Infanzia, delle scuole primarie e secondarie di I grado a tempo pieno. Il Servizio è inoltre presente negli Asili Nido comunali.
Chi può presentare domanda
L'accesso al Servizio di Refezione Scolastica da parte degli studenti delle scuole dell'infanzia, primarie e secondarie di primo grado a tempo pieno, residenti e non residenti nel Comune, comporta una formale richiesta di iscrizione al servizio, da presentarsi mediante apposita procedura, piattaforma scuola on line, sul sito del Comune di Teramo, a cura dei genitori o dei tutori dei minori. Le date di inizio e fine del servizio di refezione scolastica vengono stabilite ogni anno scolastico dall'Amministrazione Comunale in collaborazione con i Dirigenti Scolastici degli Istituti Comprensivi del territorio
Copertura geografica
Il Servizio di Refezione Scolastica è presente in tutte le strutture scolastiche pubbliche del territorio comunale dove è funzionante la Mensa, scuole dell'infanzia, scuole primarie e secondarie di primo grado a tempo pieno. Il Servizio è inoltre presente negli Asili Nido comunali.
Accedere al servizio: come si fa
Per accedere al Servizio di Refezione Scolastica è necessario presentare la relativa istanza esclusivamente on-line sulla piattaforma scuola on line presente sul sito del Comune di Teramo, entro i termini fissati in ciascun anno. Anche gli utenti non residenti devono presentare istanza online utilizzando la medesima procedura.
Ai genitori che avranno inoltrato richiesta di iscrizione entro il termine, a inizio di anno scolastico, saranno consegnati, presso la scuola di riferimento, il badge e la documentazione relativa alle modalità di pagamento. L'accoglimento dell’istanza per il servizio di Refezione Scolastica è subordinato all'estinzione dei debiti eventualmente maturati nei confronti dell'Ente relativi alla fruizione di qualsiasi servizio scolastico (refezione, frequenza Asili Nido, trasporto).
Cosa si ottiene
L'iscrizione al Servizio di Refezione Scolastica da diritto ad una scuolacard e alla fruizione del pasto da parte dell'alunno presso la mensa della scuola.
Cosa serve
Informativa servizio Refezione Scolastica link
Guida iscrizioni on line servizi scolastici link
DOMANDA ON LINE al seguente indirizzo www.planetschool.it/psteramo
Alla domanda può essere allegata Attestazione ISEE in corso di validità (facoltativo) in formato file
Costi e vincoli
Costi
L'iscrizione al servizio prevede il pagamento di una tassa di iscrizione (una tantum) di euro 15,00, dovuta anche dagli aventi diritto all'esenzione.
La tariffa per il buono pasto è stabilita ogni anno dalla Giunta Comunale ed è determinata in relazione al reddito ISEE del nucleo familiare. Gli utenti che intendono avvalersi dell'accesso a tariffe agevolate, unitamente alla domanda di iscrizione al servizio di refezione, dovranno presentare l'attestazione ISEE in corso di validità. La mancata presentazione dell'attestazione ISEE comporterà l'applicazione del costo del pasto per la fascia di reddito più alta link tabella costo pasto
Vincoli
L'ammissione al servizio è inoltre subordinata all'inesistenza di pendenze nel pagamento di tariffe correlate ai servizi scolatici (refezione, trasporto, asilo nido)
Tempi e scadenze
La domanda per il Servizio di refezione Scolastica va inoltrata per ogni anno scolastico, il rinnovo non è automatico
Casi particolari
ESENZIONI DELLA TARIFFA
Sono esentati dal pagamento della tariffa, previa presentazione di apposita domanda, unitamente alla dichiarazione ISEE, in corso di validità, del nucleo familiare non superiore ad euro 10.600,00 annui, gli utenti, residenti nel Comune di Teramo, che si trovano nelle seguenti condizioni:
DIETE SPECIALI
è prevista la possibilità di inoltrare la richiesta di Dieta Speciale per motivi di salute e di Dieta Speciale per motivi etico-culturali-religiosi
Per le Diete Speciali per motivi di salute, il genitore, munito di certificazione medica, deve recarsi al S.I.A.N. -Servizio di Igiene degli Alimenti e della Nutrizione- per il rilascio della dieta secondo quanto stabilito dalle Linee di Indirizzo della Regione Abruzzo per la Ristorazione Scolastica.
Le richieste di diete speciali per motivi etico-religiosi non necessitano di certificazione medica, ma vanno anch'esse inoltrate al S.I.A.N. tranne quella con la sola esclusione di carne di maiale che va inoltrata direttamente all'Ufficio Pubblica Istruzione.
Su richiesta del genitore, inoltrata anche per le vie brevi direttamente al personale cuoco, può essere attivata una dieta ipolipidica, comunemente definita dieta leggera, per un periodo massimo di tre giorni.
L'orario di apertura al pubblico (previo appuntamento concordato) e per i contatti telefonici è il seguente:
DAL LUNEDI’ AL VENERDI’
H 11:00 – H 13:00
NEL POMERIGGIO DI MARTEDI’ E GIOVEDI’
H 16:00 – H 17:30
SABATO CHIUSO
Dott.ssa Annunziata Di Gialluca +39 0861 324425
+39 3484453826
t.digialluca@comune.teramo.it
Dott.ssa Mariagabriella Di Monte +39 0861 324403
+39 3669394650
m.dimonte@comune.teramo.it
Dott.ssa Stefania Mangifesta +39 0861 324415
s.mangifesta@comune.teramo.it
Dott.ssa Lucia Di Giuliantonio +39 0861 324414
l.digiuliantonio@comune.teramo.it
Riferimento PEC
affarigenerali@comune.teramo.pecpa.it
Modalita' di conclusione del procedimento
Entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta, il procedimento può concludersi con il silenzio assenso (art. 20 legge 241/1990 e ss.mm. ed ii.) oppure con il motivato diniego da parte del Dirigente/Responsabile del Servizio; i tempi procedimentali vengono sospesi dalla comunicazione dei motivi ostativi all’accoglimento dell’istanza (c.d. preavviso di rigetto art. 10 bis legge 241/1990 e ss.mm. ed ii.)
Tutela amministrativa
Accesso agli atti
Modalita' di pagamento
La tariffa deve essere pagata utilizzando una delle seguenti modalità:
1. presso tutte le sedi della Banca Popolare di Bari (ex Tercas) utilizzando il numero del badge che sarà comunicato
dall'Ufficio Pubblica Istruzione ovvero il cognome e nome del minore;
2. on-line con carta di credito dalla piattaforma Planet School, accedendo dal seguente indirizzo web:
https://www.planetschool.it/psteramo, inserendo user e password già utilizzate in fase di iscrizione;
3. bollettino postale scaricabile sulla piattaforma Planet School.
ESENZIONI DELLA TARIFFA
Sono esentati dal pagamento della tariffa, previa presentazione di apposita domanda, unitamente alla dichiarazione ISEE, in corso di validità, del nucleo familiare non superiore ad euro10.600,00 annui, gli utenti, residenti nel Comune di Teramo, che si trovano nelle seguenti condizioni:
Customer satisfaction
Cos'è
Con il sistema di customer si intende avviare indagini di soddisfazione con rilevazione e verifica del gradimento dei servizi scolastici presso gli utenti.
A chi si rivolge: destinatari
Nell'usufruire dei servizi gli utenti possono di volta in volta verificare se gli standard di qualità vengono effettivamente rispettati.
Al fine di garantire una buona erogazione dei servizi scolastici, sono stati individuati alcuni standard che permettano ai cittadini di verificare se le prestazioni offerte sono di qualità
Accedere al servizio: come si fa
Di seguito il link di rilevazione della soddisfazione e gradimento dei servizi scolastici erogati
Al fine di raccogliere e monitorare in maniera sistematica le segnalazioni e reclami dei cittadini e stimolare la cultura dell'ascolto nei confronti degli utenti che usufruiscono dei servizi scolastici (nidi/refezione/trasporto scolastico) l'Ufficio Pubblica Istruzione ha attivato uno sportello virtuale Filo Diretto attraverso la compilazione di un format.
A chi si rivolge
Destinatari
è rivolto agli utenti che usufruiscono dei servizi scolastici ed è finalizzato a condividere e migliorare i servizi scolastici offerti per ottimizzarli e fornirli al meglio, sempre più efficienti e di qualità.
Accedere al servizio
Come si fa
di seguito il link per inoltrare le segnalazioni o reclami relativi ai servizi scolastici erogati